الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لمنصة كوزي .....

إن استخدامك منصة كوزي يعني التزامك بالشروط والاحكام المذكورة الموجودة في هذه الصفحة، والتي تمثل عقد رسمي بين منصة كوزي ، ومستخدمي المنصة من عملاء ومناديب ومتاجر ..


كوزي هو منصة تربط مقدمين الخدمات " المناديب " وهم اشخاص يقومون بخدمات التوصيل والشراء من المتاجر بالنيابة عن العملاء، وبين العميل من جهة اخرى.


إن استخدامك للمنصة يعني موافقتك الضمنية على جميع الشروط والاحكام الخاصة بمنصة كوزي، وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه البنود فإنه يتوجب عليك عدم استخدام المنصة.


تحتفظ منصة كوزي بأحقية تحديث أو تغيير الشروط والاحكام الخاصة بالمنصة دون اخطار مسبق، وعليه فيتعين على مستخدم المنصة مراجعة الشروط والاحكام باستمرار لمعرفة التغييرات، ولا يتوجب على فريق كوزي إخطار المستخدمين باي تغيير في شروط واحكام استخدام المنصة. كما نأمل من مستخدمين المنصة مراجعة صفحة سياسة الخصوصية لمعرفة استخدام المنصة والمعلومات التي يحصل عليها من مستخدمي المنصة . 

الالتزامات:

باستخدامك لمنصة كوزي فإنك تتعهد وتقر بالتالي ::

• وجود هوية شخصية سارية لك في حال كنت مواطن، أو إقامة سارية لك في حال كنت مقيم في المملكة العربية السعودية.
• الامتثال لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• جميع المعلومات الشخصية المقدمة منك إلى منصة كوزيهي معلومات صحيحة ودقيقة
• سوف تقوم بتحديث المعلومات الشخصية المقدمة من قبلك إلى منصة كوزي بشكل مستمر في حال طرأ تغيير عليها.
• الامتثال لجميع الاشعارات والتنبيهات المقدمة لك من منصة كوزي.
• عدم استخدام المعلومات التي تحصل عليها لأي غرض خارج نطاق خدمات او منتجات منصة كوزي.
• سيكون استخدامك لمنصة كوزي فقط ضمن نطاق الخدمات والمنتجات الموجودة في التطبيق.
• عدم اساءة استخدام المنصة لأغراض السرقة او ايذاء الأخرين او استراق معلوماتهم الشخصية.
• عدم القيام باي تصرف يسيئ إلى ادارة منصة كوزي او اعمال منصة كوزي .
• المحافظة على كلمة المرور او أي بيانات اخرى سرية نقدمها لك بشكل تام وسري.
• تقديم كافة المعلومات التي تدل على هوية شخصيتك الحقيقية

منع استخدام التطبيق

يحق لإدارة منصة كوزي منع اي عميل او مندوب من استخدام المنصة سواء كان ذلك لسبب او من دون سبب. ولا يحق للمستخدم الاعتراض أو رفع شكوى على المنصة في حال قامت منصة كوزي بحجب الخدمات عن المستخدم.

نطاق عمل المنصة 

يحق لمستخدم منصة كوزي الاستفادة من المنصة فقط في نطاق تقديم خدمات التوصيل . ولا يحق للمستخدم سواء كان عميل او مقدم خدمة " مندوب  متجر " من استغلال التطبيق لأغراض أخرى..

المواد المحضور توصيلها:

يحظر على مستخدمي منصة كوزي من ( مناديب ومتاجراو وعملاء ) اي من الفئات التالية:

• المواد الاباحية - يمنع توصيل او شراء اي من المواد الاباحية التي تخدش بالذوق العام.
• العاب القمار - المراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة العنكوتية وتذاكر اليانصيب وغير ذلك.
• المخدرات او الادوية الغير مرخصة طبيا - المخدرات والأدوية غير القانونية والمواد المحظورة  ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون دليل أو تأكيد طبي..
• السلع المقلدة - السلع أو التصميمات المقلدة والتوقيعات المزورة، والعملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية او تستلزم ترخيص لتداولها..
• الأعضاء البشرية - النبيذ، الشمبانيا، وغيرها من المشروبات الروحية المسكرة التي تذهب العقل او بعضه..
• الأجهزة المستخدمة في اختراق الحماية التقنية - أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون او السامسونج او غيره...
• الحيوانات والنباتات الضارة - اجزاء الحيونات الضارة، ودماءها والسوائل المختلفة منها، والأعشاب الضارة، البذور المحظورة، والنباتات، وأي مواد عضوية أخرى معرضة لخطر الانقراض أو يمنع الاتجار فيها.
• المواد المحمية بحقوق فكرية - النسخ المحمية بحقوق الملكية من الكتب والموسيقى والافلام والتطبيقات والبرامج والعاب الفيديو واي مواد اخرى مرخصة ومحمية.
• مواد القرصنة الالكترونية - الادوات او البرمجيات التي تسمح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.
• السلع المهربة والمسروقة - السلع المهربة، والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير، والسلع المسروقة بمختلف انواعها.
• الادوية الغير مصرحة - الادوية والعلاجات الغير مثبتة طبيا اوالغير مرخصة من هيئة الصحة والدواء.
• اجهزة الاتصالات الغير قانونية - أجهزة التقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة البلد..
• السلع الاجرامية - المواد الاجرامية " مشاهد وصور" مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.
• المواد الثمينة - الاحجار الكريمة او المعادن النفيسة.
• الأسلحة - الاسلحة، الذخيرة، واي مواد خطرة، تشمل دون الحصر: السكاكين، كاتم الصوت، خزائن الذخيرة، الغاز المسيل للدموع، الاسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية.
• المواد الغير اللائقة - جميع المواد الغير لائقة اخلاقا وعرفا وشرعا، وممنوعة قانونا، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
المواد المحرضة على اعمال العنف.
المواد المنافية للاخلاق السائدة.
المواد المروجة للعنف والكراهية والتعصب والعنصرية.
المواد التي تؤدي الى تشويه السمعة او التشهير.
• تداول العملات - تداول العملات المخفضة او العملات المدعومة بالمعادن الثقيلة.
• الالعاب النارية - مختلف انواع الالعاب النارية والسلع التي تعتبر قابلة للاشتعال او مشعة، والمواد المتفجرة.
• السلع الخاضعة لضوابط - البطاريات التي تتضمن زئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ لوحات أرقام السيارات ؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ أجهز التفتيش والمراقبة المعدة للتصنت الغير قانوني ومراقبة الآخرين..
• الاجهزة الممنوعة من المرور - الاجهزة الممنوعة من المرور ومنها على سبيل المثال لا الحصر: أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور، أجهزة التشويش على الرادار..
• التوصيل للاطفال  لمنصة كوزي الحق في رفض تقديم خدماته للاطفال دون السن القانوني 18 سنة
• المواد الثقيلة وكبيرة الحجم - لا يحق للعميل طلب توصيل الحاجات ثقيلة الوزن ( اكثر من 50 كلجم) او الكبيرة التي لا تدخل السيارة، ولا يحق للمندوب تقديم هذه الخدمة للعملاء.
• المقتنيات الفاخرة والمجوهرات - يمنع نقل او توصيل اي مقتنيات غالية الثمن يتجاوز قيمتها 1000 ريال سعودي.

حقوق الملكية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد والصور والفيدوهات الموجودة في التطبيق او في الموقع الالكتروني او في حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة تعود ملكيتها بالكامل لمنصة كوزي، ولا يحق لأي شخص إعادة استخدام هذه المواد او نشرها او اقتباسها دون الرجوع إلى ادارة منصة كوزي واخذ الموافقة على ذلك.

رسوم استخدام التطبيق

إن قيمة خدمات التوصيل في المنصة تعتمد على المسافة بين المتجر ومكان العميل، ويحق للمنصةتغيير قيمة التوصيل في أي وقت دون الرجوع لمستخدمين التطبيق .

طريقة دفع قيمة التوصيل والسلعة:

يقوم المندوب بدفع قيمة السلعة او الطلب بالكامل من المتجر نقدا، ثم يقوم بتوصيله الى العميل وعند تسليم السلعة للعميل يستلم منه قيمة السلعة نقدا اضافة الى قيمة التوصيل او يمكن للعميل دفع قيمة السلعة وقيمة التوصيل عن طريق وبابة الدفع الالكتروني ..


لا يحق للعميل رفض استلام السلعة وعدم دفع قيمتها، وفي حال حصل ذلك فإنه يحق لمنصة كوزي ان تطالب العميل قانونيا بدفع قيمة السلعة التي وجه المندوب لشراءها، كما يحق لمنصة كوزي تعليق عضوية العميل.

العمولة على المناديب:

تستقطع منصة كوزي نسبة من قيمة التوصيل على المناديب( 10% )و يحق للمنصة لاحقا فرض نسبة مئوية اعلى من قيمة التوصيل على المندوب دون الرجوع اليه واخذ موافقته، والذي يمتنع او يتأخر عن دفع عمولة التوصيل فإنه يحق لادارة منصة كوزي تعليق عضويته او حذفها بالكامل.

 

العمولة من المتاجر :

تستقطع منصة كوزي اجور ثابتة من المتاجر ( قيمة ايجارية ثابتة ) ولا علاقة للمنصة بحجم مبيعات المتجر ويحق لمنصة كوزي رفع قيمة الرسوم دون الرجوع اليهم  واخذ وموافقتهم وفي حال امتناع احد متاجر المنصة عن سداد الرسوم فانه يحق لادارة المنصة تعليق عضويته او حذفها بالكامل . 

حقوق منصة كوزي :

باستخدامك لمنصة كوزي فهذا يعني على موافقتك على عدم الاضرار بمسؤولي منصة كوزي وعملائه، وابراء ذمتهم من اي مطالبات وتكاليف ومسؤوليات ومصروفات.

حقوق الملكية الفكرية:

جميع المواد الموجودة في منصة كوزي تعود ملكيتها لمنصة كوزي بالكامل، ويشمل اي محتوى تقوم كوزي بادراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على منصة كوزي . لا يسمح لأي شخص استخدام المحتوى الموجود في المنصة ، او اعادة انتاجه، لاي اغراض اخرى.

 

 

 

المسؤولية القانونية لمنصة كوزي:

المعلومات المقدمة من منصة كوزي عبر التطبيق او الموقع الالكتروني او حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لا تمثل أي نصيحة ولا يترتب عليها اي مسؤولية على ادارة منصة كوزي في حال كانت المعلومات خاطئة او تم الوصول إلى نتائج سلبية بناء على هذه المعلومات.


تحرص منصة كوزي على تحديث التطبيق ومحتوياته، ولكنه لا يضمن انه خالي تماما من الاخطاء والعيوب والفيروسات ولا يضمن صحة تحديث التطبيق بالكامل.

لا تتحمل منصة كوزي المسؤولية عن اي ضرر ينتج عن استخدام التطبيق او الموقع الالكتروني، بمافي ذلك الاضرار التي تسببها البرامج الضارة او الفيروسات.


جودة الخدمة المقدمة لك تقع مسؤوليتها على مقدم الخدمة " المندوب " وتعفى منصة كوزي من المسوؤولية فيما يخص ذلك.


لا تتحمل منصة كوزي أي مسؤولية قانونية تتعلق بالخدمات المقدمة من المناديب في منصة كوزي .


منصة كوزي لا تتحمل مسؤولية أي اهمال او تقصير يقوم به مقدمي الخدمات " المناديب " في منصة كوزي .


في حال ارتكب اي مندوب خطأ فإن المسؤولية يتحملها بالكامل مقدم الخدمة وتعفى منصة كوزيمن المسؤولية بشكل كامل.

تعديل/حذف الخدمات

يحق لمنصة كوزي تغيير او حذف خدماته الموجودة في التطبيق او اموقع الالكتروني ، دون الرجوع إلى العملاء او المناديب.

حدود مسؤولية كوزي على الخدمات المقدمة

لا تقوم منصة كوزي بتقديم أي ضمانات عن الخدمات المقدمة من قبل المناديب المسجلين في منصة كوزي . في حال كان هناك خطأ في تقديم الخدمة او تقصير ونتج عن ذلك اضرار عرضية او تبعية، فإن ادارة منصة كوزي لا تتحمل أي مسؤولية قانونية جراء ذلك

مدة العقد

العقد المبرم بينك وبين منصة كوزي مستمر وغير مرتبط بمدة معينة، طوال فترة استخدامك للتطبيق او الموقع الالكتروني وبقاءه في هاتفك.


تعديل شروط الاستخدام

يحق لمنصة كوزي في أي وقت شاءت ، وفق لتقديرها، تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما. يحق لمنصة كوزي ان تضع قيودا معينة على مستخدمي التطبيق من عملاء ومناديب ,متاجر ، دون الرجوع إليهم او الحاجة الى اخذ موافقتهم على ذلك..

القانون المعمول به وحل النزاعات

يخضع استخدام التطبيق او الموقع الالكتروني للشروط والاحكام الماثلة هنا، ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ أنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسروفقا لها..